Die erste Auszahlung richtig hinzubekommen ist der wahre Test jeder iGaming-Plattform – dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie ihn bestehen. Von der Registrierung bis zur erfolgreichen Auszahlung begleiten wir Sie durch alle Schritte, damit Sie sich voll und ganz auf Ihr Spielerlebnis konzentrieren können.
Was Sie vorab benötigen
- Gültiger Ausweis (Personalausweis oder Reisepass) für die Identitätsprüfung
- E-Mail-Adresse, die Sie regelmäßig nutzen
- Telefonnummer für die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
- Zahlungsmethode Ihrer Wahl (Kreditkarte, E-Wallet oder Überweisung)
- Stabile Internetverbindung – am besten über WLAN oder mobile Daten
- Alter von mindestens 18 Jahren (Nachweis erforderlich)
So melden Sie sich an
- Besuchen Sie die Website von Löwen Play und klicken Sie auf „Registrieren”.
- Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Adresse und E-Mail.
- Legen Sie ein sicheres Passwort fest (mindestens 8 Zeichen, Groß-/Kleinschreibung, Zahlen und Sonderzeichen).
- Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse über den Link, den Sie von uns erhalten.
- Führen Sie die Verifizierung durch: Laden Sie eine Kopie Ihres Ausweises sowie einen aktuellen Adressnachweis hoch.
- Richten Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung ein – das schützt Ihr Konto zusätzlich.
Sehen Sie sich zur Veranschaulichung unser Video-Tutorial an:
Bonus berechnen – ein konkretes Beispiel
Angenommen, Sie nehmen den Willkommensbonus von 100 % auf Ihre erste Einzahlung bis zu 200 € an. Sie zahlen 100 € ein. Dann erhalten Sie zusätzlich 100 € Bonusguthaben. Ihr Spielguthaben beträgt 200 €. Der Bonus unterliegt einer Umsatzbedingung von 35x (Bonusbetrag). Sie müssen also 100 € x 35 = 3.500 € umsetzen, bevor Sie eine Auszahlung beantragen können. Wichtig: Der Umsatz muss in Spielen mit 100 % Gewichtung erfolgen (meist Slots). Tischspiele zählen oft nur zu 10 % oder weniger. Formel: (Einzahlung + Bonus) x Umsatzfaktor = Gesamtumsatz. In unserem Fall: (100 € + 100 €) x 35 = 7.000 €? Nein, nur der Bonusbetrag wird multipliziert: 100 € x 35 = 3.500 €. Überprüfen Sie immer die AGB, da sich die Bedingungen unterscheiden können.
Sicherheit
Die Plattform setzt modernste SSL-Verschlüsselung ein, um Ihre Daten zu schützen. Alle Transaktionen sind durch 128-Bit-Verschlüsselung gesichert. Darüber hinaus wird Ihr Konto durch die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) vor unbefugtem Zugriff geschützt. Verantwortungsvolles Spielen wird großgeschrieben: Sie können Einzahlungslimits, Verlustlimits und Selbstausschlusszeiten festlegen.
Ein- und Auszahlungen
| Zahlungsmethode | Mindesteinzahlung | Maximaleinzahlung | Bearbeitungszeit Einzahlung | Bearbeitungszeit Auszahlung |
|---|---|---|---|---|
| Kreditkarte (Visa/Mastercard) | 10 € | 5.000 € | Sofort | 1–3 Werktage |
| E-Wallet (PayPal, Skrill, Neteller) | 10 € | 10.000 € | Sofort | Bis zu 24 Stunden |
| Banküberweisung | 20 € | 50.000 € | 1–3 Werktage | 3–5 Werktage |
Alle Auszahlungen unterliegen einer Sicherheitsprüfung. Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto vollständig verifiziert ist, um Verzögerungen zu vermeiden.
Probleme und Lösungen
- Problem: Ich habe mein Passwort vergessen. Lösung: Klicken Sie auf „Passwort vergessen“ und folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail. Setzen Sie ein neues Passwort mit mindestens 8 Zeichen.
- Problem: Meine Einzahlung wird nicht angezeigt. Lösung: Überprüfen Sie, ob Ihre Zahlungsmethode ausreichend gedeckt ist und ob Sie die Transaktion bestätigt haben. Kontaktieren Sie den Support, wenn das Guthaben nach 30 Minuten noch fehlt.
- Problem: Die Verifizierung dauert zu lange. Lösung: Stellen Sie sicher, dass die hochgeladenen Dokumente gut lesbar sind und alle Anforderungen erfüllen. Reichen Sie die Unterlagen erneut ein, wenn nötig.
- Problem: Meine Auszahlung steht auf „Ausstehend“. Lösung: Dies ist normal, solange die Sicherheitsprüfung läuft. In der Regel wird sie innerhalb von 48 Stunden bearbeitet. Bei Rückfragen wenden Sie sich an den Kundendienst.
- Problem: Der Bonus wurde nicht gutgeschrieben. Lösung: Prüfen Sie, ob Sie den Bonuscode eingegeben haben und ob Ihre Einzahlung den Mindestbetrag erreicht. Bonüsse sind oft nur für bestimmte Spiele gültig.
Insider-Tipp
Spiele mit hoher Auszahlungsquote (RTP) verbessern Ihre Gewinnchancen. Bei Spielautomaten sollten Sie Titel mit einem RTP von 96 % oder mehr wählen, z. B. „Book of Dead” (96,21 %) oder „Starburst” (96,09 %). Vermeiden Sie progressive Jackpot-Slots, da diese oft einen niedrigeren Basis-RTP haben (ca. 88–92 %). Tischspiele wie Blackjack oder Baccarat haben in der Regel einen geringen Hausvorteil – das sind die besten Optionen.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Auszahlung?
Die Bearbeitungszeit hängt von der gewählten Methode ab. E-Wallets sind in der Regel innerhalb von 24 Stunden abgewickelt, Kreditkarten benötigen 1–3 Werktage und Banküberweisungen 3–5 Werktage.
Kann ich meinen Bonus sofort auszahlen lassen?
Nein, bevor Sie eine Auszahlung beantragen können, müssen Sie die Umsatzbedingungen des Bonus erfüllen. Die genauen Bedingungen finden Sie in den AGB.
Ist eine Einzahlung mit PayPal möglich?
Ja, PayPal wird als Zahlungsmethode akzeptiert. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 € und die Transaktion ist sofort auf Ihrem Spielkonto sichtbar.
Welche Dokumente werden für die Verifizierung benötigt?
Sie müssen eine Kopie Ihres gültigen Ausweises (Vorder- und Rückseite) sowie einen aktuellen Adressnachweis (z. B. Stromrechnung oder Kontoauszug) hochladen.
Wie schütze ich mein Konto am besten?
Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) und verwenden Sie ein starkes, einzigartiges Passwort. Ändern Sie Ihr Passwort regelmäßig.
Was passiert, wenn ich mein Spielkonto lösche?
Sie können eine Löschung beantragen. Eventuell noch vorhandenes Guthaben wird gemäß den AGB zurückerstattet. Beachten Sie, dass eine Reaktivierung nicht immer möglich ist.
Gibt es eine mobile App?
Das Casino bietet eine für Mobilgeräte optimierte Website, die Sie direkt im Browser nutzen können. Es ist keine separate App erforderlich.
Kann ich Limits für Einzahlungen setzen?
Ja, unter den Kontoeinstellungen können Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festlegen. Sie können diese auch nach einer Wartezeit wieder anpassen.
Welche Währungen werden akzeptiert?
Standardmäßig wird mit Euro (EUR) abgerechnet. Einige E-Wallets bieten eine automatische Umrechnung an.
Mit diesen Informationen sind Sie bestens gerüstet. Denken Sie daran: Spielen Sie verantwortungsvoll und setzen Sie nur Geld ein, das Sie sich leisten können zu verlieren. Viel Erfolg und Spaß auf der Plattform!